X

Procare

Vrhunske storitve, sooblikovane po meri strank s skrbno izbranimi partnerji. Vaše zadovoljstvo je naša največja prednost. Zaupajte nam vaše želje.

Zanima me

    Pravilnik o zasebnosti

    • Domov
    • Pravilnik o zasebnosti

    WHO CARES? WE CARE.

     

    Zavedamo se pomembnosti varovanja vaših osebnih podatkov zato pri svojem poslovanju skrbimo za njihovo zakonito obdelavo. Vaše osebne podatke obdelujemo v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter o razveljavitvi Direktive 95/46/ES (Splošna uredba o varstvu podatkov), slovensko zakonodajo o varstvu podatkov in drugo zakonodajo, ki nam daje pravno podlago za obdelavo osebnih podatkov (npr. Zakon o zavarovalništvu, Zakon o preprečevanju pranja denarja in financiranja terorizma, Zakon o davku na dodano vrednost, ….).

     

    UPRAVLJAVEC

     

    PROCARE, družba za zavarovalno zastopanje, premoženjsko in finančno svetovanje, d.o.o.

    Beloruska ulica 7

    2000 Maribor

    Matična številka: 3638243000

    Davčna številka: 44893612

    Tel: 080 80 56

    E-pošta: info@procare.si

     

    NAMENI IN PODLAGE ZA OBDELAVO PODATKOV

     

    Osebne podatke obdelujemo izključno za namene, za katere so bili podatki posredovani in skladno s pravnimi podlagami po Splošni uredbi o varstvu podatkov (privolitev, pogodba, zakon, zakoniti interes).

     

    Pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkovNamen obdelave
    Privolitev posameznikaPosameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, je privolil v obdelavo njegovih osebnih podatkov v enega ali več določenih namenov (nagradne igre, promocije, storitev »priporočilna kartica«, prijava na e-novice, komunikacija preko socialnih omrežij, SMS-a, telefona, …). Za vašo privolitev vas bomo prosili, v kolikor nimamo druge podlage za obdelavo vaših podatkov v zgoraj navedene namene (npr. legitimni interes za neposredno trženje v skladu z veljavno zakonodajo).
    PogodbaObdelava je potrebna za izvajanje pogodbe, katere pogodbena stranka je posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, ali za izvajanje ukrepov na zahtevo posameznika pred sklenitvijo pogodbe. V primerih, ko je zagotovitev osebnih podatkov pogodbena ali predpogodbena obveznost, je zagotavljanje osebnih podatkov obvezno. Če nam osebnih podatkov ne zagotovite, z vami ne bomo mogli skleniti pogodbe.
    ZakonObdelava je potrebna za izpolnitev zakonske obveznosti, ki velja za upravljavca. V primerih, ko je zagotovitev osebnih podatkov zakonska obveznost, je zagotavljanje osebnih podatkov obvezno. Če nam osebnih podatkov ne zagotovite, ne bomo mogli izpolniti naših zakonskih obveznosti.

    Primeri obdelav vaših osebnih podatkov na podlagi zakona:
    obveznosti iz davčno-računovodske zakonodaje;
    obdelava osebnih podatkov, ki jih predpisuje Zakon o zavarovalništvu;
    izvajanja ukrepov s področja preprečevanja pranja denarja in financiranja terorizma;
    poročanja nadzornim organom (npr. Agenciji za zavarovalni nadzor, Banka Slovenije, Agencija za trg vrednostnih papirjev, Finančna uprava Republike Slovenije, Tržni inšpektorat Republike Slovenije, Agencija za javni nadzor nad revidiranjem, Odvetniška zbornica Slovenije in Notarska zbornica Slovenije, Informacijski pooblaščenec,…);
    druge obveznosti v skladu z drugo veljavno zakonodajo.
    Zakoniti interes Obdelava je potrebna zaradi zakonitih interesov, za katere si prizadeva upravljavec ali tretja oseba. Na tej podlagi obdelujemo osebne podatke posameznikov, s katerimi smo v različnih situacijah vzpostavili stik z namenom obveščanja o naših storitvah ali v primerih poslovnih stikov. Vedno pretehtamo, ali je naš zakoniti interes upravičen, in upoštevamo vaše interese pri vsaki obdelavi.

    Te obdelave so na primer za potrebe:
    Neposrednega trženja. Zaradi zasledovanja naših poslovnih ciljev lahko izvajamo obdelavo osebnih podatkov za namene neposrednega trženja obstoječim, potencialnim in preteklim strankam brez oblikovanja profilov (npr. ponujanje novih zavarovalnih produktov, ipd.). Tovrstni obdelavi lahko v vsakem trenutku ugovarjate.
    Zagotavljanja informacijske varnosti in delovanje informacijskih sistemov. Upravljavec izvaja obdelavo osebnih podatkov za zagotovitev delovanja informacijskih sistemov, varnosti omrežja in informacij ter odzivanje na računalniške varnostne grožnje in incidente. V ta namen se izvaja tehnično vzdrževanje spletne strani in storitev. Ti ukrepi in obdelave se nanašajo na osebne podatke strank ali tretjih oseb (npr. na obiskovalce spletnih strani ali naših spletnih storitev).
    Priprav na prodajni razgovor s stranko glede obnove ali nadaljevanja zavarovanja.
    Kontaktiranja za namene izboljšave, razvoja in nadgradnje naših sistemov, produktov in storitev (ocena uporabniške izkušnje).

     

    OBISK SPLETNE STRANI

     

    Ob obisku naše spletne strani https://procare.si/ in njeni uporabi obdelujemo naslednje osebne podatke:

     

    StoritevPodatki, ki jih obdelujemoPravna podlaga
    »Pošljite povpraševanje«

    Uporabnik spletne strani ima možnost, da na naši spletni strani http://procare.si/ pošlje povpraševanje.    		Za potrebe te storitve, obdelujemo naslednje podatke:
    Ime in priimek,
    starost,
    telefonska številka,
    elektronski naslov,
    naslov prebivališča,
    storitve, za katere se zanimate.    		Pogodba
    »Klic z namenom povpraševanja«
    		Ime in priimek,
    starost,
    telefonska številka,
    elektronski naslov,
    naslov prebivališča,
    drugi podatki, glede na potek klica.    		Pogodba
    »Prijava na e-novice«e-poštaPrivolitev

     

    PIŠKOTKI

     

    Spletna stran deluje s pomočjo t.i. piškotkov (angl. cookies). Piškotki so majhne tekstovne datoteke, ki jih pošilja spletno mesto in se shranjujejo v spletni brskalnik, ki do spletnega mesta dostopa. Piškotki so temeljnega pomena za zagotavljanje spletnih storitev. Uporabljajo se z namenom izboljšanja uporabniške izkušnje, spremljanja in analize obiska ter za oglaševanje.

     

    Sistemski piškotki

     

    Sistemski piškotki so del platforme, ki jo uporabljamo in se bodo naložili v vsakem primeru.

     

    Ime piškotka Namen uporabe Čas veljave Podjetje
    cookieconsent_statusHrani informacijo o tem ali ste piškotke dovolili ali ne 1 leto Procare d.o.o.
    october_sessionHrani informacijo o trenutni seji (košarica ipd) do konca seje Procare d.o.o.

     

    Analitični piškotki

     

    Analitični piškotki se bodo naložili samo, če boste dovolili uporabo piškotkov. Več o piškotkih, ki jih uporablja Google Analytics si lahko preberete na tem naslovu.

     

    Ime piškotka Namen uporabe Čas veljave Podjetje
    _gaGoogle Analytics
    (statistika ogledov spletne strani)    		2 letiGoogle Inc.
    _gatGoogle Analytics
    (statistika ogledov spletne strani)    		1 minutoGoogle Inc.
    _gidGoogle Analytics
    (statistika ogledov spletne strani)    		1 danGoogle Inc.

     

    Pod dodatnimi nastavitvami piškotkov izberite piškotke, ki jih želite sprejeti. Nastavitve lahko kadarkoli spremenite. Zaradi omejitve piškotkov je možno, da nekatere funkcije na spletni strani ne bodo delovale pravilno ali ne bodo več dostopne. Informacije o brisanju piškotkov lahko najdete med nastavitvami vašega brskalnika.

     

    HRAMBA IN IZBRIS OSEBNIH PODATKOV

     

    Obdobje hrambe je določeno glede na kategorijo posameznih podatkov. Podatke hranimo največ toliko časa, kolikor je potrebno za dosego namena, zaradi katerega so bili zbrani ali nadalje obdelani oziroma do poteka zastaralnih rokov za izpolnitev obveznosti ali zakonsko predpisanega roka hrambe.

     

    Osebne podatke, ki jih obdelujemo na podlagi posameznikove osebne privolitve ali zakonitega interesa, hranimo do preklica privolitve ali do zahteve za izbris podatkov.

     

    Osebne podatke o zavarovalcih, zavarovancih, zavarovalnih primerih in podatkih, ki so potrebni za presojo zavarovalnega kritja in višine odškodnine oziroma zavarovalnine, hranimo deset let po prenehanju zavarovalne pogodbe, v primeru nastanka zavarovalnega primera deset let po koncu obdelave zavarovalnega primera, v primeru sodnega postopka izterjave neplačanih obveznosti iz naslova zavarovalnih pogodb pa deset let po zaključku sodnega postopka. Če zavarovanec ali oškodovanec v tem roku vloži, ali če se utemeljeno pričakuje vložitev novega zahtevka za uveljavitev pravic iz zavarovalnega primera po poteku tega roka, se rok hrambe po potrebi podaljša tako, da se podatki hranijo do pet let po koncu obdelave novega zahtevka, oziroma dokler traja možnost vložitve novega utemeljenega zahtevka.

     

    Podatki o potencialnih zavarovancih in zavarovalcih se shranjujejo najdlje do trenutka sklenitve zavarovalne pogodbe, ali najdlje tri mesece od zaključka pogajanj za sklenitev zavarovalne pogodbe, vendar ne dlje kot šest mesecev od dneva njihove pridobitve.

     

    Zahteva za izbris se lahko zavrne zaradi razlogov, kot jih določa Splošna uredba o varstvu podatkov:

    • – za uresničevanje pravice do svobode izražanja in obveščanja;
    • – za izpolnjevanje pravne obveznosti obdelave na podlagi prava Unije ali prava države članice, ki velja za upravljavca;
    • – za namene arhiviranja v javnem interesu, za znanstveno ali zgodovinsko raziskovalne namene ali statistične namene;
    • – za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov.

     

    Pri obdelavi vaših osebnih podatkov strogo spoštujemo načelo najmanjšega obsega podatkov, torej da so podatki ustrezni, relevantni in omejeni le na to, kar je potrebno za namene, za katere se obdelujejo.

     

    PRAVICE POSAMEZNIKA

     

    Splošna uredba o varstvu podatkov posamezniku daje naslednje pravice v zvezi z obdelovanjem osebnih podatkov:

     

    PRAVICA DO DOSTOPA DO PODATKOV (15. člen Splošne uredbe o varstvu podatkov)Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, ima pravico od upravljavca dobiti potrditev, ali se v zvezi z njim obdelujejo osebni podatki.
    PRAVICA DO POPRAVKA (16. člen Splošne uredbe o varstvu podatkov)Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, ima pravico doseči, da upravljavec brez nepotrebnega odlašanja popravi netočne osebne podatke v zvezi z njim. Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, ima ob upoštevanju namenov obdelave pravico do dopolnitve nepopolnih osebnih podatkov, vključno s predložitvijo dopolnilne izjave.
    PRAVICA DO IZBRISA (17. člen Splošne uredbe o varstvu podatkov)Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, ima pravico doseči, da upravljavec brez nepotrebnega odlašanja izbriše osebne podatke v zvezi z njim, upravljavec pa ima obveznost osebne podatke brez nepotrebnega odlašanja izbrisati, kadar so za to izpolnjenji pogoji določeni v 17. členu Splošne uredbe o varstvu podatkov.
    PRAVICA DO OMEJITVE OBDELAVE (18. člen Splošne uredbe o varstvu podatkov)Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, ima pravico doseči, da upravljavec omeji obdelavo, kadar so za to izpolnjenji pogoji določeni v 18. členu Splošne uredbe o varstvu podatkov.
    PRAVICA DO PRENOSLJIVOSTI PODATKOV (20. člen Splošne uredbe o varstvu podatkov)Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, ima pravico, da prejme osebne podatke v zvezi z njim, ki jih je posredoval upravljavcu, v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki, in pravico, da te podatke posreduje drugemu upravljavcu, ne da bi ga upravljavec, ki so mu bili osebni podatki zagotovljeni, pri tem oviral, kadar obdelava temelji na privolitvi ali na pogodbi in se obdelava izvaja z avtomatiziranimi sredstvi.
    PRAVICA DO UGOVORA (21. člen Splošne uredbe o varstvu podatkov)Posameznik ima pravico, da lahko proti nekaterim vrstam obdelav osebnih podatkov kadarkoli ugovarja. Kadar se osebni podatki obdelujejo za namene neposrednega trženja, ima posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, pravico, da kadar koli ugovarja obdelavi osebnih podatkov v zvezi z njim za namene takega trženja, vključno z oblikovanjem profilov, kolikor je povezano s takim neposrednim trženjem.

     

    UVELJAVLJANJE PRAVIC

     

    V skladu s 12. členom Splošne uredbe o varstvu podatkov je uveljavljenje pravic za posameznika brezplačno. Kadar so zahteve posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, očitno neutemeljene ali pretirane, zlasti ker se ponavljajo, si pridržujemo pravico zaračunati razumno pristojbino, pri čemer upoštevamo stroške posredovanja informacij ali izvajanja zahtevanega ukrepa. V določenih primerih lahko vašo zahtevo tudi zavrnemo. V primeru uveljavljanja pravic iz tega naslova lahko od vas zahtevamo informacije, s katerimi potrdimo identiteto posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki. S tem preprečujemo nepooblaščeno razkrivanje podatkov.

     

    Vsa vprašanja povezana z obdelavo posameznikovih osebnih podatkov ali morebitnih zahtev v zvezi z uveljavljanjem pravic posameznika, sprejemamo na elektronski naslov: info@procare.si ter po pošti na naslov podjetja: Beloruska ulica 7, 2000 Maribor. Zahteva posameznika se vselej obravnava skladno z določbami Splošne uredbe o varstvu podatkov.

     

    V kolikor menite, da so vam kakorkoli kršene pravice, se lahko obrnete na Informacijskega pooblaščenca RS. Pritožbo lahko podate na naslov: Dunajska 22, 1000 Ljubljana, e-naslov: gp.ip@ip-rs.si, telefon: 01 230 97 30, spletna stran: www.ip-rs.si.

     

    POGODBENA OBDELAVA IN POSREDOVANJE OSEBNIH PODATKOV

     

    Podjetje lahko posamezne obdelave osebnih podatkov poveri pogodbenemu obdelovalcu. Pogodbeni obdelovalci lahko zaupane podatke obdelujejo izključno v imenu in za račun upravljavca. V primeru, da obdelavo vaših osebnih podatkov zaupamo pogodbenemu obdelovalcu, poskrbimo, da so vsa razmerja s pogodbenimi obdelovalci ustrezno urejena s pogodbo o obdelavi, v skladu z 28. členom Splošne uredbe o varstvu podatkov. Vaših osebnih podatkov v nobenem primeru ne bomo posredovali tretjim nepooblaščenim osebam.

     

    V posameznih primerih smo dolžni osebne podatke posredovati tudi določenim zunanjim uporabnikom, ki za to izkažejo ustrezno pravno podlago. Vaši osebni podatki se lahko obdelujejo in posredujejo, v kolikor bi to od nas zahtevali pooblaščeni organi ali na podlagi zakonske zahteve (odkrivanje ter preprečevanje prevar ali zlorab, odkrivanje kaznivih dejanj, nadzori, morebitne izvršbe, itd.).

     

    Osebni podatki se lahko posredujejo naslednjim zunanjim uporabnikom (seznam ni dokončen):

    • – Finančna uprava Republike Slovenije;
    • – Agencija za zavarovalni nadzor;
    • – Zavarovalni posredniki;
    • – Revizijske hiše;
    • – Druge zavarovalnice;
    • – Detektivi;
    • – Oškodovanci;
    • – Regresni zavezanci;
    • – Sodišča;
    • – Banke,
    • – Leasing družbe,
    • – Izvajalci poštnih storitev;
    • – …

     

    IZNOS PODATKOV

     

    Vaših osebnih podatkov ne iznašamo v tretje države (izven držav članic Evropskega gospodarskega prostora) ali mednarodne organizacije.

     

    VAROVANJE PODATKOV

     

    Varnost vaših osebnih podatkov zagotavljamo z najsodobnejšimi varnostnimi tehnologijami. Podatke hranimo v stalno kontroliranih računalniških sistemih z omejenim dostopom in v nadzorovanih zaklenjenih prostorih. Varovanje osebnih podatkov je v našem podjetju ustrezno urejeno s Pravilnikom o varstvu osebnih podatkov.

     

    INFORMACIJE O OBSTOJU AVTOMATIZIRANEGA SPREJEMANJA ODLOČITEV, VKLJUČNO Z OBLIKOVANJEM PROFILOV

     

    Avtomatizirano sprejemanje odločitev ali profiliranje se ne izvaja.

     

    OBJAVA SPREMEMB

     

    Pridržujemo si pravico do sprememb te Politike zasebnosti. Vsaka sprememba bo objavljena na spletni strani https://procare.si/.